Hotel cerrado en Expedia, solicito reembolso y compensación prometida

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Realicé una reserva a través de Expedia para el hotel Pera Nova House, con fecha de ingreso el 11 de julio y número de reserva 72076614465372. Al llegar descubrí que el hotel estaba cerrado y, pese a no poder alojarme, se me debitó de mi tarjeta de crédito la suma de 2 519 ₺. Contacté al servicio de atención al cliente de Expedia, quien me redirigió a otro establecimiento y me aseguró que no tendría que pagar ningún cargo adicional. Sin embargo, para poder hospedarme en el hotel alternativo tuve que abonar 80 € extra. Además, en la correspondencia posterior se me prometió una compensación de 500 $, la cual nunca se ha cumplido. Por todo lo anterior, solicito la devolución íntegra de los 2 519 ₺ cobrados por el hotel cerrado, el reembolso de los 80 € pagados de más y el pago de la compensación de 500 $ que se me prometió. Exijo que Expedia solucione esta situación a la mayor brevedad posible.

Erman
30 de julio 0:07

Sin comunicación, acabaremos en los tribunales, salvo el pago en el hotel; tengan cuidado, ya no son fiables.

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