Expedia, experimento invasión de hormigas y problemas de seguridad
Entre el 27.07.2025 y el 03.08.2025, me alojé con mi familia en el hotel Titanic Deluxe Golf Belek. Desde el momento en que ingresamos al hotel, hemos estado enfrentando varios problemas serios. La habitación asignada presentaba una invasión considerable de hormigas, y a pesar de que el personal realizó varias limpiezas, el problema persistió. Además, el nivel general de limpieza e higiene del hotel está muy por debajo de lo que se espera de un establecimiento de cinco estrellas. En el club infantil, fui testigo de que un adulto desconocido ingresó sin autorización, lo que considero una grave deficiencia en la seguridad. Presenté mis quejas tanto al hotel como a través de CHECK24 y Expedia, pero después de dos días no se ha ofrecido ninguna solución real, solo respuestas evasivas. Aunque nos cambiaron de habitación, los inconvenientes continuaron. En estas condiciones, ni yo ni mi familia podemos disfrutar de unas vacaciones tranquilas ni sentirnos seguros. No percibo que se valore la satisfacción del cliente. Solicito que se resuelva nuestra situación lo antes posible y que, a través de Expedia, se nos facilite el traslado a otro hotel. No considero aceptable recibir un servicio de tan baja calidad por un precio tan elevado (₺). Número de reserva: 9016224889833. Proveedor turístico: CHECK24 / Expedia.
