Cobro de daños y retención de depósito en Europcar, solicito reembolso
El 22 de mayo de 2026 alquilé un vehículo Peugeot 2008 en la sucursal de Europcar del aeropuerto de Skopie y lo utilicé durante cinco días antes de devolverlo. En el momento de la entrega no se realizó una inspección detallada del coche, no se elaboró ningún acta de daños y no firmé ningún documento que confirmara el estado del vehículo. Aproximadamente 24 horas después de haber devuelto el coche, recibí fotos que alegaban la existencia de dos rayones y se me informó que mi depósito no sería reembolsado. Durante mi uso del vehículo no causé ningún daño y en la entrega nadie mencionó ningún desperfecto. A pesar de ello, se me cobraron 40.000 ₺ de depósito y sanciones, más 2.000 ₺ adicionales, y todo el importe fue retenido sin devolución. He presentado una queja al centro de atención y por correo electrónico a través de Booking, pero hasta la fecha no se ha ofrecido solución y sigo sufriendo la injusticia. Rechazo firmemente que se me haya descontado el depósito basándose en una inspección que no se realizó al momento de la entrega. Solicito a Europcar que, al no haber causado daño al coche y no haberse realizado inspección alguna, me devuelvan íntegramente el depósito y todas las cantidades cobradas, y que se me proporcione una explicación escrita de este procedimiento injusto.
