Europcar Ford Focus Entregado Erróneamente y Vulnerado, Exijo Indemnización
El 23 de julio de 2026 realicé una reserva a través de Booking y alquilé un coche en la oficina de Europcar en Atenas. Aunque la reserva especificaba un Opel Corsa, el personal insistió en entregarme un Ford Focus. A pesar de que el vehículo estaba cerrado con llave, en los dos últimos días fue asaltado dos veces en calles muy transitadas y con cámaras de vigilancia. El coche apareció abierto como si la llave hubiera sido copiada, sin ninguna señal de fuerza, lo que nos deja perplejos sobre cómo pudo producirse una vulnerabilidad de seguridad tan grave. Como consecuencia de estos robos, nos fueron sustraídos pasaportes, documentos de identidad, tarjetas de crédito, papeles oficiales, pertenencias personales y efectivo, superando un daño total de más de 1.000 €. Presentamos la denuncia correspondiente ante las autoridades y recibimos el informe de pérdida. Al intentar devolver el vehículo, informé al personal de la oficina de forma detallada sobre los hechos. La actitud de los empleados fue extremadamente indiferente y grosera; no ofrecieron explicaciones y prefirieron mantenerse en silencio como si fueran culpables. Como cliente, me sentí totalmente desamparado e inseguro. Considero que la oficina de Europcar Atenas es responsable de la seguridad del coche alquilado y debe explicar cómo fue posible copiar la llave y vulnerar la seguridad del vehículo. Exijo que se indemnice la totalidad de nuestras pérdidas, incluidos los objetos robados y el efectivo, y que se realice una investigación exhaustiva con una respuesta escrita dirigida a mí. El número de reserva es 797711210.