Europcar, Alquiler de Coche Sin Asiento Infantil, Solicito Reembolso
El 26 de julio de 2026 alquilé un coche por un día en la oficina central de Europcar en el centro de Colonia, Alemania. En mi reserva incluí el asiento infantil y pagué el importe correspondiente. En la oficina solo me entregaron la llave del vehículo y, mediante una hoja con indicaciones, me dirigieron a un aparcamiento cerrado. Con el ticket QR que poseía no pude salir del aparcamiento; nadie me asistió y tuve que abonar 46 euros para poder salir. Al subir al coche descubrí que el asiento infantil no estaba instalado, por lo que pagué dos veces: una por el servicio que nunca recibí y otra por el aparcamiento que me fue cobrado indebidamente. Además, el comprobante del aparcamiento me lo retiraron en la oficina, por lo que no conservé ningún documento del pago. Informé de la situación en la oficina, envié varios correos electrónicos y no recibí respuesta alguna ni el reembolso correspondiente. Por todo lo anterior solicito la devolución del importe cobrado por el asiento infantil y de los 46 euros del aparcamiento, y pido que se evite que otros clientes internacionales sufran el mismo perjuicio.
