Esty: Problemas con la cocina, sin stock y retrasos en el reembolso

Compré una nueva cocina empotrada de Esty. El equipo de servicio la instaló, pero lamentablemente, el producto estaba defectuoso. El 16 de noviembre, el producto fue devuelto a su embalaje original. Aunque me comunico con ellos diariamente, todavía no tienen la cocina en stock, lo que significa que no puedo comprar una nueva en este momento. Si la cocina no llega dentro de los 30 días hábiles, tomaré las medidas necesarias para solucionar el problema. Aunque no puedo opinar sobre la calidad del producto, el desempeño del servicio al cliente es deficiente. Si hubiera anticipado este problema, no habría seleccionado esta marca. Ha sido una experiencia bastante frustrante.