Retraso en reemplazo de plancha Remington S5408 por garantía

Envió mi plancha Remington S5408 al servicio técnico de Yenile Teknoloji debido a un problema de conexión en el cable. Me informaron que el producto sería reemplazado y que el proceso podría durar entre 15 días y 2 meses. Realicé el envío el 17 de julio y, a día de hoy, 22 de septiembre, todavía no he recibido el nuevo producto. Esta situación me ha causado molestias, ya que confiaba en la marca y esperaba una solución más rápida, especialmente considerando que la garantía aún está vigente. Como consumidora, me gustaría recibir información clara sobre el estado de mi solicitud y saber cuándo podré disponer de mi nueva plancha. Además, me preocupa que este retraso afecte mis derechos como usuaria. Solicito una pronta respuesta y solución a mi caso.