Enterprise, pago realizado, pero aparece deuda adicional en alquiler
Reservé un coche con la empresa Enterprise en el aeropuerto de Basilea, Suiza, a través de una reserva previa. El 10 de febrero de 2025, acudí personalmente al mostrador de alquiler de Enterprise en el aeropuerto y, además de la tarifa de alquiler de aproximadamente 250 francos suizos, añadí las opciones de seguro de responsabilidad civil y neumáticos de invierno, pagando un total de 460 francos suizos con mi tarjeta de crédito. El 17 de febrero de 2025, devolví el vehículo en las condiciones acordadas. Sin embargo, tres meses después, recibí una carta oficial informándome de que tenía una deuda pendiente de 254 francos suizos. A pesar de haber realizado el pago completo en el momento del alquiler, no logro comprender por qué ha surgido este nuevo cargo. Solicito una explicación detallada sobre el motivo de esta deuda adicional y una pronta resolución, ya que cumplí con todos los requisitos y realicé el pago correspondiente en su totalidad.
