Reservé un coche a través de la empresa Carjet para recogerlo en el aeropuerto de Zúrich con la compañía Enterprise. Recogí el vehículo el 3 de junio de 2025 y lo devolví el 11 de junio de 2025, entregándolo en perfectas condiciones y completamente limpio. Sin embargo, posteriormente recibí un correo electrónico informándome que la llave del coche estaba rota o dañada. Como consecuencia, se me cargaron 320 francos suizos (o 402 dólares) adicionales en mi tarjeta de crédito. Quiero aclarar que la llave del coche estaba en el mismo estado en que la recibí cuando devolví el vehículo al empleado de Enterprise. Si la llave estaba dañada, esto debió haber ocurrido antes de que me la entregaran, y es responsabilidad tanto de los usuarios anteriores como del personal de Enterprise por no verificarlo adecuadamente. No causé ningún daño a la llave. Considero que el cobro de 402 dólares adicionales es incorrecto y solicito una investigación y el reembolso correspondiente. Me comuniqué con Enterprise y me respondieron que no pueden devolverme el dinero porque la llave estaba rota. Además, contraté un seguro a todo riesgo al reservar con Carjet, pero al contactarlos, me indicaron que no podían encontrar mi reserva (número 1378350809, cjt-175133649) y me remitieron a Enterprise, sin prestarme la atención necesaria. Adjunto fotografías de los días en que recibí y devolví la llave como prueba.
Alquilé un coche de la marca Enterprise en el aeropuerto de Zúrich junto a mi esposo, pero nos entregaron un vehículo diferente al que habíamos reservado. Noté que la llave del coche no incluía la llave manual que normalmente viene en su interior. Durante los ocho días que utilizamos el automóvil, f...
Entre el 28 y el 31 de mayo de 2025, alquilé un coche a través de Discover Cars.com con la empresa Enterprise en el aeropuerto de Zúrich, Suiza. Como garantía, se bloqueó un depósito de 1000 francos suizos en mi tarjeta de crédito. Tras devolver el vehículo en perfectas condiciones y sin ningún inco...
Reservé un coche con la empresa Enterprise en el aeropuerto de Basilea, Suiza, a través de una reserva previa. El 10 de febrero de 2025, acudí personalmente al mostrador de alquiler de Enterprise en el aeropuerto y, además de la tarifa de alquiler de aproximadamente 250 francos suizos, añadí las opc...
El 11.08.2025, realicé una reserva a través de Booking con Avis para alquilar un Seat Ateca, con recogida en Núremberg y devolución en el aeropuerto de Colonia el 16.08.2025. Pagando un total de ₺25.000, incluyendo seguro a todo riesgo, esperaba recibir el coche seleccionado. Sin embargo, al llegar ...
Reservé un coche a través de Booking con la empresa Enterprise en el aeropuerto de Sarajevo (número de reserva: 740270282). Confiando en que el seguro cubría pequeños daños, alquilé el vehículo. Sin embargo, al devolver el coche, se detectó una pequeña abolladura en la puerta y se me cobró 530 € en ...
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