ElevenLabs me cobró tras cancelar la suscripción, ¿cómo obtengo un reembolso?

Si ElevenLabs te cobró después de cancelar la suscripción, reúne pruebas de la cancelación y del cargo para solicitar una revisión. Este problema puede ocurrir si la cancelación no se procesó correctamente o si se realizó después de la fecha de renovación.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• fecha de cancelación
• fecha del cobro
• estado actual de la suscripción
• correos de confirmación

Haz capturas donde se vea:

• confirmación de cancelación
• cargo realizado
• plan activo o cancelado
• movimientos bancarios

Luego verifica dónde contrataste la suscripción:

• Sitio web de ElevenLabs
• App Store
• Google Play

Contacta al soporte de ElevenLabs y explica:

• que cancelaste la suscripción
• que recibiste un cargo posterior
• y que solicitas una revisión y reembolso

Incluye:

• correo asociado a la cuenta
• ID de la transacción
• capturas de la cancelación
• comprobantes del cobro

Pide específicamente:

• reembolso del importe cobrado
• confirmación de cancelación definitiva
• garantía de que no habrá futuras renovaciones
• explicación del motivo del cargo

Si el cargo es reciente y no has utilizado el servicio después de la renovación, menciónalo expresamente, ya que puede ser relevante para la evaluación de tu solicitud.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.