ElevenLabs promete un reembolso pero no devuelve el dinero ni responde

Estimado responsable, Hace más de quince días que el reembolso que me prometió el equipo de el***labs no se ha efectuado. En ese intervalo recibí una respuesta clara indicando que “su pago será reembolsado”, pero hasta la fecha no se ha realizado ninguna transferencia y los correos que he enviado desde entonces no han recibido respuesta alguna. Hoy se cumple el último día del plazo acordado y, sin embargo, no se ha registrado ningún movimiento de devolución. El incumplimiento de lo prometido no solo deteriora la confianza comercial que deposité en la empresa, sino que también evidencia una falta de compromiso con la satisfacción del cliente. Solicito que se resuelva de inmediato este asunto y que se me proporcione una notificación escrita y oficial que confirme la finalización del proceso de reembolso. De no recibir una solución pronta, me veré obligado a iniciar las acciones legales pertinentes y a comunicar el caso a las autoridades de protección al consumidor. Atentamente,