ElevenLabs agotó mis créditos antes de usar el servicio prometido
El 31 de marzo de 2026, alrededor de las 14:00, adquirí en la plataforma de inteligencia artificial Elevenlabs un paquete inicial de 5 $, con el objetivo de crear un video para una presentación de clase. En el momento de la compra se me informó que dispondría de 40 minutos de tiempo de video. Durante la búsqueda de la voz adecuada para narrar mi texto, probé distintas opciones de voz; dediqué aproximadamente veinte minutos únicamente a la selección de la voz y realicé unas ocho pruebas diferentes. Sin haber generado aún ningún video, el sistema mostró el mensaje “Su crédito ha terminado”. Para poder continuar se me indicó que debía adquirir un paquete de 20 $. De esta forma, nunca llegué a utilizar los 40 minutos prometidos y mi crédito se agotó antes de iniciar la producción del video. Ante esta situación intenté contactar al equipo de soporte, pero la única respuesta que recibí fue “Nuestro equipo técnico se encargará”, y después no obtuve ningún otro comunicado. Considero que he sido perjudicado porque el tiempo disponible no se explicó de forma clara, mi crédito se consumió mientras buscaba la voz y, posteriormente, se me presionó para comprar un paquete de mayor valor sin haber disfrutado del servicio contratado.
