Eleven Labs Pro, Solicito Reembolso por Pérdida de Créditos y Error de Red

Desde que activé la suscripción Pro en Eleven Labs, cada vez que utilizo la herramienta de generación de voz a partir de texto recibo un mensaje de “Network error”. Al mismo tiempo, observo que mis créditos disminuyen entre 20 000 y 50 000 por cada intento fallido. Cuando intento descargar el archivo de audio y vuelvo a probar, el sistema descuenta otros 5 000 créditos adicionales. Esta situación se repite en todas las pruebas que he realizado desde el primer día de mi membresía. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, les proporcioné las fechas de los procesos solicitadas y les envié la información requerida. Sin embargo, a pesar de haber entregado los datos, no se ha realizado ningún reembolso de los créditos perdidos. El número de factura es 2MVNL0I3-0002 y la fecha de la operación es el 28 de agosto de 2025. Dado que mis créditos se siguen agotando sin que yo los haya utilizado, exijo la devolución total del importe que he pagado. De no recibir una solución satisfactoria, me veré obligado a iniciar acciones legales.