Compré una lavadora con condensador de Electrolux porque conocía a uno de sus antiguos altos ejecutivos. Sin embargo, con el tiempo, hemos visto cómo esta marca crea un monopolio en el servicio y cobra precios exorbitantes. Lamentamos nuestra decisión.
El servicio de Umraniye vino a nosotros. La lavadora funciona de manera intermitente. El técnico del servicio vino y exigió ₺5,500 por una pieza de repuesto de válvula electro. Nos opusimos y hicieron un pequeño descuento, pero dijeron: "Así es con nosotros." Ya sabes lo que eso significa.
También estoy en esta industria y soy gerente en un importante fabricante de repuestos para electrodomésticos. Condeno a Electrolux por estas prácticas poco amigables para el cliente. Me desharé de esta marca lo antes posible. Si estás considerando comprar un nuevo electrodoméstico, puedes elegir otras marcas para evitar esta situación.
Mi secadora Electrolux se averió hace tres meses. Cuando llamé al servicio técnico, me dijeron que las reparaciones no estaban cubiertas por la garantía. Me cotizaron ₺6,800 para arreglarla, a lo cual accedí sin saber si era justo. Más tarde, me di cuenta de que me estaban cobrando de más. Contacté ...
Compré un refrigerador Electrolux con un dispensador de agua incorporado, pagando la considerable suma de ₺100,000. Sin embargo, me informaron que necesitaba comprar una pieza adicional para el dispensador, la cual me cotizaron en ₺8,500. Ha pasado exactamente un mes desde que compré el refrigerador...
Ha sido una pesadilla tratar con el servicio al cliente de Electrolux en Turquía. A pesar de que nuestra lavadora todavía está bajo garantía, no hemos podido repararla. Siguen prometiendo que un técnico de servicio llegará todos los días, pero nunca aparece nadie. Llevamos intentando contactarlos du...
Nuestra lavadora-secadora Electrolux, que compramos hace unos cuatro años, ha comenzado a hacer mucho ruido al secar la ropa. Llamamos para pedir ayuda, y el técnico vino y dijo que tanto el rodamiento de la caldera como los amortiguadores estaban rotos. Mencionaron que la caldera necesita ser reemp...
He tenido una experiencia muy frustrante con Electrolux. Mi consejo es que nadie debería comprar sus productos. Llevo más de un mes intentando obtener servicio técnico. He hablado, sin exagerar, con al menos 30 representantes de atención al cliente de Electrolux, y aún así, el servicio no ha llegado...
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