Compré un billete de avión para el trayecto Antalya-Moldova a través de la oficina de ventas de EDreams, pagando 46 euros. Sin embargo, un día después de la compra, recibí un correo electrónico informándome de la cancelación de mi vuelo sin haber sido notificada previamente. A pesar de esto, todavía aparece como pendiente un correo de confirmación, lo que genera confusión. Intenté ponerme en contacto con la aerolínea Mavi Gök, pero después de llamar a todos los números del centro de atención al cliente, no logré comunicarme con nadie. El sistema de atención telefónica es muy deficiente y ni siquiera hay una persona real con la que pueda hablar; la grabación automática suena poco profesional y no resuelve mi problema. Me siento desatendida porque no hay un interlocutor claro para resolver esta situación. Por todo esto, pienso ejercer todos mis derechos legales. Solicito una pronta solución y una mejor atención al cliente para casos similares.
Hace aproximadamente dos meses, compré un billete de avión de Roma a İzmir a través del sitio web de E Dreams. Sin embargo, el 26 de abril tuve que cancelar mi reserva y desde entonces he estado esperando el reembolso. Hoy es 20 de mayo y ya ha pasado casi un mes desde que solicité la devolución de ...
El 19 de septiembre, compré un boleto de avión a través de eDreams utilizando mi tarjeta de crédito, con un importe aproximado de ₺5000. Durante el proceso de compra, vi un mensaje de confirmación y los detalles del boleto en la pantalla, pero después de completar la transacción, no recibí ningún co...
Compré un billete de avión de eDreams hace una semana para un vuelo a las 16:50 desde el Aeropuerto de Estambul a Podgorica, Montenegro. Sin embargo, el día de mi vuelo, el 23 de julio, llegué al aeropuerto alrededor de las 14:00 y me informaron en el mostrador de información que no existía tal hora...
El 25 de septiembre, intenté comprar el boleto de avión más económico a través de eDreams. Durante el proceso de pago, el sistema repetidamente mostró mensajes de error indicando que el pago no se había realizado y la compra se canceló sin razón aparente. A pesar de que no se emitió ningún boleto ni...
Me gustaría informar sobre un problema que he experimentado con EDreams relacionado con una suscripción anual iniciada sin mi conocimiento ni consentimiento. Me di cuenta hoy de que durante los últimos tres meses se ha cobrado de mi tarjeta una cantidad de ₺349 cada mes, lo cual nunca autoricé ni re...
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