eDreams: No puedo cancelar mi billete y me cobraron sin consentimiento

No puedo cancelar mi billete de avión con eDreams, número de referencia 16905981844, PNR 1A4Q9R. Mi billete de ida ya ha expirado y no puedo encontrar ningún representante de servicio al cliente que me ayude. Además, me cobraron €89 por una membresía Prime sin mi consentimiento. Solicito tanto la cancelación de mi billete como el reembolso del cargo por la membresía Prime.