eDreams Error de Pago en Reserva

Hice una reserva a Mumbai desde Londres Heathrow. En la etapa de pago, se incluyó un pago de Prime Plus de £69. Como iba a hacer más reservas, estaba contento de incluirlo en el pago. Sin embargo, cuando intenté hacer otra reserva, apareció que la membresía Prime Plus todavía necesitaba ser pagada. Luego hablé con un agente que dijo que había pagado por otro servicio y una tarifa de re-reserva. No quiero este otro servicio, pero sí quiero la oferta de tarifa con la membresía Prime Plus. El número de referencia de la reserva es 14605794647. Intenté otra tarifa de ida y vuelta y obtuve la misma tarifa, incluyendo la tarifa de membresía Prime. Adjunto una copia. Creo que tienen un problema de software. Espero que esto se pueda resolver rápidamente ya que quiero hacer más reservas con la membresía Prime Plus. Peter Eaton