eDreams cobra vuelo Costa Rica-Argentina sin enviar reserva, pido solución
El día 23/03/2025, entre las 13 y las 14 horas, realicé a través de eDreams la compra de un pasaje aéreo desde Costa Rica hacia Argentina. El pago se efectuó con mi tarjeta de débito del Banco BAC Costa Rica, por un monto aproximado de 150.000 colones, y el cargo ya figura debitado en mi cuenta bancaria asociada, cuyo número termina en 4072. A pesar de que el pago fue procesado y cobrado, nunca recibí el código ni el número de reserva del vuelo. Esta situación me genera mucha preocupación, ya que necesito ese billete para mi viaje y, al no contar con la reserva, no puedo avanzar con mi planificación. Ante este problema, envié correos electrónicos a eDreams y también descargué la aplicación para intentar acceder a mi reserva, pero no encontré ninguna forma efectiva de verla ni de contactarme con un soporte que me diera una solución. También me comuniqué con la aerolínea Latam, donde me informaron que, al haber comprado mediante una agencia, debo resolverlo directamente con eDreams. Solicito que se revise con urgencia la operación realizada el 23/03/2025 y que se me envíen de inmediato el código y el número de reserva correspondientes al vuelo Costa Rica–Argentina pagado con mi tarjeta de débito del Banco BAC Costa Rica, ya que el importe ha sido cobrado y necesito disponer de mi billete cuanto antes.
