Cobro no autorizado de eDreams por membresía mensual
Recientemente tuve una experiencia insatisfactoria con la plataforma de reservas de vuelos de eDreams. Reservé un vuelo desde el Aeropuerto Internacional O.R. Tambo a Harare, Zimbabue, el 2 de octubre de 2024, con salida el 9 de octubre. Pagué el billete con mi tarjeta de débito de Standard Bank, esperando solo un cargo único por el vuelo. Para mi sorpresa, el 1 de noviembre de 2024, eDreams debitó mi cuenta por R195 sin mi autorización previa. Parece que guardaron los datos de mi tarjeta y me cobraron por un servicio de membresía al que no accedí. Al comunicarme con eDreams, hablé con un representante llamado S*** al (+27) 21 300 2421, quien explicó que reservar un vuelo a través de su plataforma inscribe automáticamente a los clientes en una suscripción con tarifas mensuales. Esto no es algo a lo que me haya inscrito conscientemente y siento que esta práctica podría tomar por sorpresa a muchos clientes. Solicito amablemente que eDreams reconsidere esta política de inscripción automática y detenga cualquier cargo no autorizado futuro. Para aquellos que estén considerando reservar a través de eDreams, estén atentos a este posible cargo adicional.
