eDreams, membresía y soporte en español inaccesible
Compré un boleto de Edreams para el vuelo de Estambul a Skopie a través de su plataforma en línea. Sin embargo, al realizar la compra, sin darme cuenta se activó una membresía y comenzaron a descontar de mi tarjeta de crédito Akbank un cargo de ₺349 dos veces al mes. Los primeros cobros ocurrieron el 5 y el 22 de septiembre, y durante dos meses consecutivos se ha realizado este cargo automáticamente. Cuando intenté cancelar la membresía y solicitar el reembolso, me encontré con que la atención al cliente solo está disponible en inglés y es atendida por representantes de la India, lo que dificulta mucho la comunicación. No existe soporte en español, lo que complica aún más la explicación de mi situación y la resolución del problema. Solicito el reembolso de todas las cuotas cobradas y la cancelación definitiva de mi membresía. Espero que la empresa resuelva este inconveniente lo antes posible y facilite el acceso a atención en español para clientes que lo necesiten.
