EasyJet - Problema con la tarifa de equipaje, exijo reembolso

El 16 de junio, mientras esperaba el anuncio del número de puerta para mi vuelo desde Dalaman a las 15:35 (la puerta debía cerrar a las 15:55), se hizo evidente el retraso del avión. Esperamos 2,5 horas sin recibir una explicación. La hora de salida se fijó a las 18:55. Una hora después, todos los pasajeros escucharon el mensaje de 'última llamada' en la pantalla (antes de que EasyJet hubiera emitido el número de puerta). Todos corrieron a la puerta 7 para abordar el avión. Después de que se examinaron nuestras tarjetas de embarque y pasaportes, un empleado de EasyJet me informó que mis dos maletas de cabina eran demasiado grandes, a pesar de que sus medidas coincidían con las listadas en el sitio web de EasyJet. Insistió enérgicamente en que leyera todos los términos y condiciones para comprender las circunstancias del vuelo, y explicó que los tamaños eran incorrectos. Nos informó que teníamos que pagar £39.99 por cada maleta de cabina o no podríamos abordar el avión. Confiscó nuestros pasaportes y fue muy irrespetuosa, amenazando con llamar a seguridad para inspeccionar nuestras cosas. Finalmente, nos permitió pagar solo por una maleta (recibí un recibo de pago vago sin detalles), y casi fue demasiado tarde para abordar cuando la maleta fue transferida a la bodega del avión. ¿Por qué someter a los viajeros a tal tormento? Retrasos, seguidos de una penalización irracional. Fue una experiencia terrible; he viajado a numerosos países con la misma maleta de cabina sin incidentes. El espacio para pasajeros sobre nuestros asientos estaba desocupado, había espacio disponible, y mi equipaje grande ya estaba en la bodega del avión, así que tuve que pagar para transferir mi maleta a la bodega sin razón aparente. Esta experiencia ya ha revelado lo suficiente sobre los servicios de EasyJet; ¿cómo puedo confiar en las ofertas si el precio sube? Exijo un reembolso por esta circunstancia porque no creo que el trato que recibimos fuera razonable o justo.