Pegasus Airlines PC2281 - Problemas con Equipaje y Trato Irrespetuoso
El 1 de julio de 2023, a las 08:10, tuve un vuelo de Dalaman a Sabiha Gokcen. Llegué 40 minutos antes de mi vuelo, pero se negaron a registrar mi equipaje, alegando que el despacho de equipaje estaba cerrado. A pesar de explicar que teníamos artículos esenciales para nuestro bebé, la señora en el mostrador respondió de manera grosera, diciendo: "el despacho de equipaje está cerrado". Procedimos a la puerta de embarque, donde nos informaron que el embarque de pasajeros comenzaría a las 07:30. A medida que se acercaba la hora de salida, aún no habían comenzado a embarcar. Expliqué la situación al asistente de la puerta, pero recibí una respuesta irrespetuosa. Incluso me encontré con la misma señora grosera del mostrador, quien dijo: "Puedes disculparte y abordar el avión". Llamaron a un empleado masculino, quien amenazó con cancelar nuestros boletos. ¿Es así como tratan a los pasajeros? Afortunadamente, otra pasajera, una mujer, nos apoyó y confrontó al personal. Finalmente, nos permitieron abordar. Sus empleados afirman que niegan el embarque y cancelan boletos para satisfacer su ego. Es una vergüenza. Recurrieron a gritar cuando se les hizo una pregunta o una solicitud. Todos trabajamos duro por nuestro dinero. Si no quieren trabajar, no deberían estar en esta profesión. Nuestro equipaje se quedó en el aeropuerto y tuvimos que arreglar que nuestros familiares lo recogieran. Número de vuelo: PC2281.
