Problemas con Dyson Airwrap - Reparación No Autorizada Empeora el Problema

Llevé mi Dyson Airwrap a un centro de servicio no autorizado que afirmaba ser un taller oficial. Pagué ₺3,600 por la reparación, pero solo empeoró el problema. Ahora mi cabello está pegajoso y el problema sigue sin resolverse. Lo envié directamente al servicio al cliente, pero lo devolvieron diciendo que el producto no era original. El artículo está en mi posesión sin ninguna solución a la vista. ¿Qué puedo hacer en esta situación? No estamos comprando un producto barato. ¿Cómo podría saber si un artículo es original o no? En este caso, la empresa debería respaldar su marca. Estoy frustrada porque una reparación no autorizada empeoró el problema y el servicio al cliente se negó a ayudar, citando que el producto no era original a pesar de mi compra en un minorista oficial. Espero que Dyson investigue este asunto, proporcione una solución y aclare su postura sobre las reparaciones no autorizadas. Dejar a un cliente con un producto que no funciona y sin recursos es inaceptable. Espero recibir una respuesta rápida y un camino a seguir para resolver este problema con mi Dyson Airwrap.