Problema con el Servicio Técnico de Dyson AirWrap

Hola, tuvimos un problema con el motor de nuestro dispositivo Dyson Airwrap durante nuestro viaje a Chipre, y la luz comenzó a parpadear. A pesar de que limpié el filtro, el problema persistió. Me puse en contacto con el servicio de Dyson Turquía, y me informaron que habían recibido el producto y que lo repararían, indicándome que esperara el envío. Ofrecí cubrir cualquier tarifa asociada. Más tarde, cuando llamé para preguntar sobre el estado, afirmaron que el producto era falso y que no procederían con las reparaciones. ¿Por qué me informaron que estaba siendo reparado cuando el pago no fue aceptado, a pesar de estar bajo garantía internacional? En comunicación con la empresa de Chipre, confirmaron la autenticidad del producto, sugiriendo que la reacción de Dyson Turquía se debe a productos extranjeros. Rechazaron la reparación, incluso por una tarifa. A pesar de su afirmación de que era falso, ¿cómo pude registrarlo en la aplicación my Dyson con su número de serie y código QR? Encuentro inapropiado este trato por parte del servicio técnico de una marca de renombre. Sus acciones pueden deberse a tener un monopolio en tales productos. Dyson está tratando injustamente a sus clientes. No recomiendo las opciones de Dyson.