Dyson Airwrap con cabezales sueltos, sin reparación

Compré un set de estilizado de cabello Dyson Airwrap en una tienda en Turquía hace exactamente un mes, pero los cabezales se tambalean al estilizar mi cabello, lo que dificulta lograr el look deseado. Parece que el accesorio podría caerse en cualquier momento. Cuando contacté al servicio de atención al cliente de Dyson en Turquía, me dijeron que no habría reparaciones, pero si el cabezal se rompía, podrían considerar reemplazarlo. El producto no está funcionando como debería—claramente está defectuoso. A pesar de esto, Dyson no ofreció ninguna asistencia. Estoy frustrada de que un producto de alta gama de una marca reconocida esté fallando y que su servicio al cliente no brinde el apoyo que necesito.