Problema de garantía con Dyson Cyclone v10 Absolute+. Servicio gratuito denegado

El 21 de septiembre de 2023, compré una aspiradora vertical Dyson Cyclone v10 Absolute+ del vendedor 'Rain Elektromarket' en la plataforma en línea 'Epttavm,' utilizando el código de pedido PTT-MET6QGH13-210923. El producto llegó en condiciones nuevas, completo con una garantía y una factura. El 3 de julio de 2024, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Dyson para preguntar sobre un servicio cubierto por la garantía. Según su solicitud, proporcioné el número de serie necesario y la factura. A pesar de haber proporcionado toda la información requerida y legal, me informaron que no puedo recibir el 'servicio técnico gratuito' cubierto por mi garantía porque la factura no fue emitida a nombre de Dyson, aunque mi garantía aún está vigente. Solicito amablemente que se tomen medidas legales para abordar esta violación de mis derechos y restablecer mi derecho a recibir servicio gratuito como consumidor.