Compré un Dyson V15 Detect Absolute (U3B-EU-RME7413A) de un vendedor externo en Hepsiburada utilizando su opción de pago a plazos. Desafortunadamente, la aspiradora presentó un mal funcionamiento, con el botón del gatillo funcionando solo en el segundo o tercer intento.
El 11 de mayo de 2024, el centro de servicio de Dyson consideró que el producto era elegible para un cambio o devolución. Sin embargo, cuando el servicio al cliente de Dyson me contactó el 14 de junio de 2024, me informaron que, dado que compré de un vendedor externo, no era posible un cambio y que devolverían mi producto defectuoso.
Mientras esperaba que mi aspiradora fuera enviada de vuelta, me enteré de que en lugar de devolverla, Dyson había reembolsado ₺16,999 a la cuenta del vendedor. Esta cantidad es significativamente menor que el precio actual de mercado de más de ₺30,000 para el mismo modelo.
Inicialmente, Dyson prometió proporcionar un código de descuento para que pudiera volver a comprar el producto de vendedores autorizados. Sin embargo, en conversaciones posteriores, retiraron esta oferta. A lo largo de este proceso, nunca solicité un reembolso.
Quiero que me devuelvan mi aspiradora defectuosa ya que al menos era parcialmente funcional. No entiendo por qué Dyson ha confiscado esencialmente mi propiedad. Cuando llamo, dicen que no pueden hacer nada más. Estoy solicitando que el producto defectuoso sea enviado de vuelta a mí como se prometió el 14 de junio de 2024.
Lamento mucho haber comprado un Dyson. El servicio técnico y de atención al cliente en Turquía son muy malos. He estado lidiando con la aspiradora Dyson Gen5 Detect Absolute desde el 16 de diciembre de 2023. Primero, la máquina que compré resultó ser defectuosa. Luego me enviaron una máquina diferen...
Compré la aspiradora Dyson V15 Hepa sin cable en la tienda en línea de Dyson el 22 de marzo de 2024, y realicé un pago de ₺23,999 con mi tarjeta de crédito. Sin embargo, hubo un error en el sistema y, a pesar de que el pago fue procesado, no pude acceder a los detalles del pedido. Esperé dos o tres ...
Compré el producto V15 HEPA de Dyson.com.tr el 06/11/2023. El producto me fue entregado el 08/11/2023. El 28/12/2023, noté un movimiento en el tubo de la cabeza integrada. Me conecté a la ayuda en vivo. Después de la videollamada, me informaron que el nuevo tubo me sería enviado sin costo. El produc...
Compré una aspiradora (Gen5) en línea desde Dyson.com.tr el 20 de marzo de 2024. El monto (28,999₺) de la aspiradora fue cargado a mi tarjeta de crédito, pero Dyson afirmó que la transacción no estaba registrada en su sistema. Estuve aterrorizada durante seis días y llamé al Centro de Atención de Dy...
Compré la aspiradora recargable Dyson V15 Absolute el 08.07.2023. El 08.05.2024, contacté con el centro de atención al cliente para reportar una disminución en la potencia de succión de la aspiradora y una luz de advertencia. Solicité programar una cita con el servicio técnico para diagnosticar el p...
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