Dyson V15 Detect Absolute Problema con el Gatillo y Confusión de Reembolso
Compré un Dyson V15 Detect Absolute (U3B-EU-RME7413A) de un vendedor externo en Hepsiburada utilizando su opción de pago a plazos. Desafortunadamente, la aspiradora presentó un mal funcionamiento, con el botón del gatillo funcionando solo en el segundo o tercer intento.
El 11 de mayo de 2024, el centro de servicio de Dyson consideró que el producto era elegible para un cambio o devolución. Sin embargo, cuando el servicio al cliente de Dyson me contactó el 14 de junio de 2024, me informaron que, dado que compré de un vendedor externo, no era posible un cambio y que devolverían mi producto defectuoso.
Mientras esperaba que mi aspiradora fuera enviada de vuelta, me enteré de que en lugar de devolverla, Dyson había reembolsado ₺16,999 a la cuenta del vendedor. Esta cantidad es significativamente menor que el precio actual de mercado de más de ₺30,000 para el mismo modelo.
Inicialmente, Dyson prometió proporcionar un código de descuento para que pudiera volver a comprar el producto de vendedores autorizados. Sin embargo, en conversaciones posteriores, retiraron esta oferta. A lo largo de este proceso, nunca solicité un reembolso.
Quiero que me devuelvan mi aspiradora defectuosa ya que al menos era parcialmente funcional. No entiendo por qué Dyson ha confiscado esencialmente mi propiedad. Cuando llamo, dicen que no pueden hacer nada más. Estoy solicitando que el producto defectuoso sea enviado de vuelta a mí como se prometió el 14 de junio de 2024.
