Hace aproximadamente un año que compré la aspiradora inalámbrica Dyson V15. Recientemente, comenzó a perder felpas y a soplar aire por los lados. Después de enviarla para servicio, se aprobó un reemplazo. Sin embargo, como compré el producto en Teknosa, me informaron que el reemplazo también sería manejado por ellos. Al visitar Teknosa con la autorización de reemplazo, dijeron que no tenían el artículo en stock y solo podían ofrecerme un vale de regalo equivalente al monto pagado el día de la compra.
Actualmente, el servicio al cliente de Dyson insiste en que Teknosa debe resolver el problema ya que ellos recibieron el dinero, mientras que Teknosa afirma que no tienen el producto en stock. El servicio al cliente de Dyson mencionó además que manejan los reemplazos de inmediato si el producto se compra en sus propias tiendas, pero si se compra en otro lugar, no es su preocupación. ¿Teknosa subcontrató este producto? Si Dyson lo fabricó, ¿por qué no se hacen responsables? Exijo una resolución rápida a mi problema.
Tengo una aspiradora inalámbrica Dyson V15 y me informaron que enviarían una pieza de repuesto debido a un problema con el motor. Después de esperar meses, me llamaron para decirme que la pieza no estaba disponible y me pidieron que enviara mi aspiradora al centro de servicio autorizado. Un tiempo d...
El adaptador para muebles bajos de mi aspiradora inalámbrica Dyson V15 se rompió durante el uso en noviembre. Cuando llamé al servicio de atención al cliente de Dyson, me informaron que no podían entregar la pieza porque no estaba disponible en stock, pero que se suministraría lo antes posible. Desd...
Compré una aspiradora Dyson V15 y dejó de funcionar repentinamente solo 5 meses después de la compra. Me puse en contacto con el servicio al cliente y me dijeron que se harían cargo del problema porque aún estaba cubierta por la garantía. Decidieron reemplazar una pieza. Pero, las cosas rápidamente ...
Estimado equipo de atención al cliente o autoridades, escribo para expresar mi insatisfacción y decepción con los problemas que he encontrado con mi aspiradora Dyson V15, que compré hace unos ocho meses. Primero, la cabeza de la aspiradora de mi modelo Dyson V15, que compré el 21.02.2023, se rompió....
El tubo intermedio largo de la aspiradora Dyson V15 comenzó a aflojarse en las juntas después de 4-5 meses de uso (aunque no se usó mucho), empezó a moverse con el tiempo y el plástico interior comenzó a filtrarse dentro del tubo. No podemos usar la máquina correctamente. Llamamos hace 1 mes, lo rev...
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