Dyson V15 Aspiradora Retraso en Servicio - Sin Avances ni Actualizaciones
Mi aspiradora Dyson V15 fue enviada al centro de servicio hace más de un mes, pero no ha habido ningún progreso con respecto a mi producto, y no he recibido ninguna actualización. Exijo que esta inconveniencia se resuelva urgentemente. Número de referencia de Dyson: 26409813.
Historia: Debido a un problema con el filtro de mi aspiradora Dyson V15, la envié al centro de servicio técnico de Dyson por mensajería (la recibieron el 28 de febrero, tengo el correo electrónico). El producto fue inspeccionado y me informaron que el filtro sería reemplazado. Más tarde, me dijeron que todo el producto sería reemplazado (recibí un correo electrónico el 4 de marzo). Sin embargo, después de estas notificaciones, no ha habido ningún desarrollo adicional con respecto a mi producto. Cuando expliqué esta situación en el Centro Comercial Akasya, me sugirieron que visitara personalmente el centro de servicio técnico de Dyson en la Plaza Buyukhanli en Kucukbakkalkoy. Siguiendo su consejo, fui a la plaza y hablé con el centro de servicio. Revisaron el producto y me informaron que hay otro centro de servicio de Dyson donde se encuentra mi producto. El 15 de abril de 2024, me llamaron y aseguraron que la inconveniencia sería resuelta y se proporcionaría una solución. Sin embargo, nadie se ha puesto en contacto conmigo aún. El 15 de abril, durante otra llamada que hicimos al servicio de atención al cliente de Dyson, no ha habido ningún progreso hacia una solución, y se repitieron las mismas declaraciones de antes. Exigimos que esta inconveniencia se resuelva lo antes posible.
