Compré mi producto Dyson V12 en diciembre de 2022. He estado usando mi producto de manera muy satisfactoria hasta hoy. Podía usar fácilmente el cabezal motorbar tanto en alfombras como en suelos duros. Sin embargo, ahora el cabezal está empezando a hacer ruido cuando lo uso en suelos duros. Creo que este sonido ocurre porque hay un aflojamiento o apertura en la parte de transición del cabezal al cuerpo. Cuando escribí al representante de atención al cliente de Dyson con tranquilidad, me dijeron que este ruido no interfiere con el uso y no está cubierto por la garantía. Estoy muy sorprendida de que una empresa como Dyson no respalde su producto. Hablé con 3 representantes de atención al cliente diferentes y todos me dieron la misma respuesta. Compré el producto Dyson confiando en su facilidad de uso, garantía y el hecho de que respaldan sus productos. Pero en este momento me siento perjudicada.
En 2023, compré una aspiradora Dyson V12. Un tornillo se soltó de la cabeza de la alfombra, lo que resultó en un ruido fuerte y molesto. Me puse en contacto con la empresa y me aseguraron que lo reemplazarían como parte de la garantía. Sin embargo, han pasado tres meses y aún no han proporcionado un...
Para nuestra aspiradora Dyson V12, contactamos con el servicio de atención al cliente de Dyson en diciembre de 2023 debido a la avería del cabezal de alfombra y el adaptador para muebles bajos. Lo inspeccionaron mediante videollamada y nos aseguraron que se enviarían nuevas piezas para los dos compo...
Mi aspiradora Dyson V12 tiene un problema de voz que ha persistido incluso después de tres intentos de servicio. Aunque no estoy segura, creo que el ruido proviene del punto de conexión. La enviamos 3 veces al servicio técnico. Dijeron que enviarían un tubo en 1 mes. Cada vez dijeron que resolverían...
Me comuniqué con el servicio al cliente de Dyson sobre un problema que estaba teniendo con mi accesorio de muebles. Me dijeron que tenía que pagarlo. (Los usuarios son conscientes de que el accesorio de muebles no tiene durabilidad.) Según su declaración, debido a que el producto fue retirado de su ...
Las ruedas del cabezal de alfombra de mi Dyson V15, que compré el 8 de septiembre de 2023, se rompieron. Debido a una falta de actualización de stock, no están proporcionando el nuevo cabezal. Informé de este problema, junto con fotos, el 23 de octubre de 2023 a las autoridades correspondientes. Tam...
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