Me comuniqué con el servicio al cliente de Dyson sobre un problema que estaba teniendo con mi accesorio de muebles. Me dijeron que tenía que pagarlo. (Los usuarios son conscientes de que el accesorio de muebles no tiene durabilidad.) Según su declaración, debido a que el producto fue retirado de su embalaje en el nuevo año, la garantía no cubría el accesorio de muebles. Cuando compré el producto en 2022, estaba listo para usar de inmediato, así que hice el pago, esperando que estuviera cubierto por la garantía. Mi garantía sigue vigente, pero, curiosamente, el accesorio de muebles es lo único que no está cubierto. Además, el representante de servicio al cliente mencionó que el producto no estaba disponible actualmente. Terminé la llamada. Al visitar el sitio web de Dyson, noté que el producto estaba en stock. Se niegan a honrar la garantía y están siendo deshonestos al respecto. Hice otra llamada, pero para mi decepción, me encontré abandonado en esta situación.
Compré el Dyson Gen5 el 31 de diciembre de 2023. Uno o dos meses después, una parte del borde de la boquilla para alfombras del producto se salió de su lugar. Al principio no le di mucha importancia y lo usé así durante unos dos meses porque no afectaba su funcionalidad de inmediato. Luego, contacté...
El 26 de noviembre de 2021, compré una aspiradora eléctrica inalámbrica Dyson en línea, y el accesorio para alfombras se dañó. El 19 de junio de 2023, contacté al servicio al cliente de Dyson, y confirmaron durante una videollamada que la aspiradora funcionaba, pero el accesorio estaba defectuoso. M...
Compré la Dyson V12 en junio del año pasado, así que no ha pasado ni un año. Sin embargo, cuando la recibimos por primera vez, uno de los accesorios estaba deformado, así que contactamos con Dyson, quienes nos enviaron un reemplazo. El fieltro del accesorio principal se desprendió y se desgastó ante...
También me gustaría compartir mi historia decepcionante sobre mi pedido de un accesorio para el Dyson V15. Hice el pedido por teléfono el 29 de enero de 2024, y durante 7 meses no hubo ninguna actualización sobre mi pedido. Cada vez que llamaba, me decían que su stock no se había actualizado y que m...
El 12 de abril de 2023, compré una aspiradora recargable Dyson V12. Un año después, el 12 de marzo, el producto dejó de cargar. Lo solucionaron bajo garantía. Sin embargo, un año después, el cargador volvió a fallar. Cuando llamé al servicio, me dijeron que no enviarían un nuevo cargador para mi pro...
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