Las ruedas del cabezal de alfombra de mi Dyson V15, que compré el 8 de septiembre de 2023, se rompieron. Debido a una falta de actualización de stock, no están proporcionando el nuevo cabezal. Informé de este problema, junto con fotos, el 23 de octubre de 2023 a las autoridades correspondientes. También proporcioné toda la información sobre el problema a través de la línea de soporte de WhatsApp. Solicité que me enviaran un nuevo cabezal, pero me dijeron que enviarían el producto tan pronto como se actualizara el stock. Han pasado treinta días hábiles desde entonces. Hoy (6 de diciembre de 2023), los llamé nuevamente, pero la respuesta fue la misma. Cuando pregunté por una fecha específica para la actualización del stock, dijeron que no tenían esa información. Estoy cansada de reportar el problema a la línea de soporte de WhatsApp cada semana y de revisar los stocks en la ineficaz aplicación mydyson. Ofrecen una garantía de 2 años para el producto, pero no pueden proporcionar un simple cabezal de alfombra. Son excelentes en publicitar el producto pero mantienen la calidad del servicio al cliente al mínimo. Es una situación realmente incómoda. Si no se encuentra una solución para mi problema pronto, presentaré una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor y haré lo posible para obtener un reembolso.
Compré el Dyson Gen5 el 31 de diciembre de 2023. Uno o dos meses después, una parte del borde de la boquilla para alfombras del producto se salió de su lugar. Al principio no le di mucha importancia y lo usé así durante unos dos meses porque no afectaba su funcionalidad de inmediato. Luego, contacté...
En 2023, compré una aspiradora Dyson V12. Un tornillo se soltó de la cabeza de la alfombra, lo que resultó en un ruido fuerte y molesto. Me puse en contacto con la empresa y me aseguraron que lo reemplazarían como parte de la garantía. Sin embargo, han pasado tres meses y aún no han proporcionado un...
Estimado equipo de atención al cliente o autoridades, escribo para expresar mi insatisfacción y decepción con los problemas que he encontrado con mi aspiradora Dyson V15, que compré hace unos ocho meses. Primero, la cabeza de la aspiradora de mi modelo Dyson V15, que compré el 21.02.2023, se rompió....
Compré mi aspiradora Dyson V15 en diciembre de 2022, y el sello rojo dentro del contenedor de polvo se desprendió. Después de una videollamada con el servicio al cliente, me aseguraron que el contenedor sería reemplazado y que se tomarían todas las medidas necesarias. Me prometieron entregar el nuev...
Para nuestra aspiradora Dyson V12, contactamos con el servicio de atención al cliente de Dyson en diciembre de 2023 debido a la avería del cabezal de alfombra y el adaptador para muebles bajos. Lo inspeccionaron mediante videollamada y nos aseguraron que se enviarían nuevas piezas para los dos compo...
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