Dyson V15 Cabezal de Alfombra Roto y Servicio al Cliente Ineficiente
Las ruedas del cabezal de alfombra de mi Dyson V15, que compré el 8 de septiembre de 2023, se rompieron. Debido a una falta de actualización de stock, no están proporcionando el nuevo cabezal. Informé de este problema, junto con fotos, el 23 de octubre de 2023 a las autoridades correspondientes. También proporcioné toda la información sobre el problema a través de la línea de soporte de WhatsApp. Solicité que me enviaran un nuevo cabezal, pero me dijeron que enviarían el producto tan pronto como se actualizara el stock. Han pasado treinta días hábiles desde entonces. Hoy (6 de diciembre de 2023), los llamé nuevamente, pero la respuesta fue la misma. Cuando pregunté por una fecha específica para la actualización del stock, dijeron que no tenían esa información. Estoy cansada de reportar el problema a la línea de soporte de WhatsApp cada semana y de revisar los stocks en la ineficaz aplicación mydyson. Ofrecen una garantía de 2 años para el producto, pero no pueden proporcionar un simple cabezal de alfombra. Son excelentes en publicitar el producto pero mantienen la calidad del servicio al cliente al mínimo. Es una situación realmente incómoda. Si no se encuentra una solución para mi problema pronto, presentaré una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor y haré lo posible para obtener un reembolso.
