Dyson Gen5 Aspiradora Problema de Reemplazo de Batería
Como usuario de Dyson, envié mi aspiradora con el código de seguimiento 'Kolay Gelsin' 553765 el 20 de enero de 2024, esperando un intercambio sin problemas. Después de casi un mes de espera, recibí mi Dyson Gen5 en azul prusiano con el código de seguimiento 570316 el 13 de febrero. Informé rápidamente a Dyson sobre problemas con la batería y la cabeza de limpieza de alfombras.
Dyson envió una batería gris diferente para otro modelo el 7 de marzo. Devolví la batería enviada incorrectamente el 16 de marzo con el código de seguimiento 59791409. A pesar de múltiples intentos de contacto, Dyson me dejó esperando hasta el 9 de abril sin proporcionar ninguna solución.
En una conversación reciente con Dyson, afirmaron que la batería azul prusiano con el código 972382-04 estaba en stock. Sin embargo, al verificar su sitio web, la encontré disponible. No obstante, cuando llamé, 'Kolay Gelsin' confirmó que habían recibido la batería incorrecta enviada el 7 de marzo. Dyson luego afirmó que la batería estaba fuera de stock, contradiciendo su declaración anterior.
Cuando pregunté cómo una batería que aparece en stock en su sitio web no estaba disponible y causaría semanas de retraso para un nuevo pedido, el representante creó un registro, admitiendo la discrepancia.
Hoy, solicité una resolución, pero he perdido la fe en la capacidad de Dyson para cumplir. Antes de recurrir a los Tribunales de Consumidores, espero que Dyson aborde el problema a través de 'Xolvie por Sikayetvar'. Espero su respuesta antes del 9 de abril de 2024, respecto a mi pedido con el código 972382-04 para la batería azul prusiano del Gen5 y la cabeza de limpieza Digital Motorbar. Además, exijo soluciones sobre la dificultad para contactar al centro de llamadas y la explicación de la falta de disponibilidad que ha causado semanas de espera, así como una aclaración sobre las discrepancias en el estado de stock del producto en el sitio web.
