Dyson Gen5 Aspiradora - Defecto en Cabezal y Espera de 3 Meses para Reemplazo

Aunque es uno de los productos más costosos del mercado, elegimos la aspiradora inalámbrica Dyson Gen5 Detect para confiar en la marca, no tener problemas y disfrutar usándola por mucho tiempo. Después de unas semanas de uso, el cabezal principal para alfombras se rompió. Llamamos al servicio de atención al cliente de Dyson y reportamos el problema. Durante nuestra videollamada, descubrieron un problema con el producto y recomendaron reemplazar el cabezal defectuoso por uno nuevo. Hasta ahora (07.05.2024), han pasado casi tres meses desde la reunión y seguimos esperando. Teníamos la intención de presentar una queja a través de Xolvie. Después de nuestra queja, un representante de servicio al cliente de Dyson se puso en contacto conmigo unos días después. Me dijeron que tenía razón debido a las circunstancias y que los componentes de repuesto para el producto estarían disponibles en unos días. Desafortunadamente, la decepción persiste a lo largo de esta interacción. Si una marca tiene un problema con las piezas de repuesto, no debería venderse. Él se mantiene ocupado repitiéndose durante las llamadas telefónicas. Si hay un problema con los componentes de repuesto, reemplace el producto que se considera nuevo. No producen ninguna solución.