Renovación automática de Duolingo después de cancelar, solicito solución
El 27 de julio del año pasado adquirí un plan familiar anual de Duolingo. Poco después, para evitar que se renovara automáticamente al finalizar el período, cancelé la suscripción desde la aplicación, con la intención de usar la plataforma sin problemas durante un año y que, al terminar, no se realizara ningún cargo adicional en mi tarjeta. Sin embargo, pese a la cancelación, el 27 de julio de 2026 Duolingo intentó cobrarme nuevamente, tanto por la mañana como por la tarde. Como tenía la tarjeta bloqueada para compras en línea, mi banco me envió tres notificaciones indicando intentos fallidos de cobro. Observé que se intentó retirar una suma aproximada de entre ₺1.100 y ₺1.200. Considero inaceptable que, habiendo cancelado la suscripción, Duolingo siga intentando extraer dinero de mi cuenta. Exijo que se corrija de inmediato esta situación, que no se asocie ninguna suscripción a mi cuenta y que se realicen todas las verificaciones necesarias para evitar futuros cargos no autorizados.
Hoy es 20 de agosto y Duolingo sigue intentando cobrarme. Me había conectado a Duolingo con mi cuenta de Google. En Google, Duolingo de alguna forma intenta renovar la suscripción. Mi tarjeta de crédito está registrada como método de pago en Google. Cuando intento eliminar la tarjeta de los métodos de pago, me obliga a pagar a Duolingo. No permite la eliminación. Antes le dije a Duolingo h1RS1z y me retracté. Son cómplices con Google.
