Pérdida de acceso a cuenta de PUBG Mobile, solicito restitución
Mi cuenta de PUBG Mobile estaba vinculada a mi perfil de Twitter y el 16 de agosto, alrededor de las 11:30, fue sustraída. Desde ese momento no he podido acceder a ella y otras personas continúan utilizándola. No consigo iniciar sesión bajo ninguna circunstancia y no logro recuperarla. El UID de mi cuenta es 5476****08 y mi nombre de usuario dentro del juego es Emir27ANTEPI. En ella he realizado numerosas compras dentro del juego, gastando aproximadamente ₺200 000; todos esos artículos y transacciones permanecen en esa cuenta. En el último mes solo he ingresado a mi cuenta desde mi teléfono modelo s26 Ultra; no he usado ningún otro teléfono, tablet o dispositivo de forma voluntaria. Sin embargo, la cuenta se está usando desde dispositivos diferentes y ninguno de esos accesos ha sido autorizado por mí. Además, descubrí en TikTok una cuenta llamada "@olcayikapubgg" que se dedica a la compra, venta y alquiler de cuentas de PUBG. Ese perfil adquiere cuentas y luego bloquea a los usuarios, impidiendo que alguien más se comunique con ellos. La existencia de este tipo de perfiles me inquieta aún más y sospecho que mi cuenta pudo haber caído en manos de terceros. A pesar de haber creado múltiples tickets en el soporte, las respuestas han sido negativas y no se ha tomado ninguna medida concreta para proteger mi cuenta. Actualmente los ladrones siguen jugando en mi cuenta sin mi consentimiento, utilizando los objetos que adquirí con grandes inversiones. Exijo que el equipo de PUBG Mobile realice una investigación de seguridad exhaustiva, me devuelva la cuenta y corte el acceso de los usuarios no autorizados. Si no me devuelven la cuenta, solicito el reembolso total de todas las compras realizadas, que ascienden a aproximadamente ₺200 000, a la tarjeta con la que pagué.
Progreso
En el juego PUBG Mobile he estado usando activamente mi cuenta llamada Emir27ANTEPLİ durante aproximadamente 7–8 años y he invertido tanto un esfuerzo considerable como una cantidad considerable de dinero. Mientras la cuenta me pertenecía, el número de teléfono, la cuenta de Gmail y la cuenta de Twitter que utilizaba estaban totalmente registrados a mi nombre, y tengo en mi poder muchas pruebas que demuestran que la cuenta me pertenece, incluidos videos, ediciones y registros de las personas con las que jugaba, que datan de años anteriores.
El 16.08.2026, alrededor de las 22:00, mi cuenta fue robada por terceros y desde ese momento no puedo acceder a ella. Después del incidente, completé repetidamente el formulario de soporte de PUBG Mobile y presenté todas las pruebas, pero mis solicitudes fueron rechazadas y no se me ofreció ninguna solución; tampoco recibí una respuesta clara y satisfactoria.
No quiero que esta cuenta, a la que he dedicado años de esfuerzo y un gasto considerable, caiga en manos de unos ladrones de juegos. Exijo que mi cuenta sea devuelta a mí; si eso no es posible, solicito que todos los gastos que he realizado en PUBG Mobile hasta la fecha sean reembolsados íntegramente a mis tarjetas bancarias de Ziraat Bankası, Denizbank y las demás que he utilizado. Exijo una respuesta urgente al respecto; de lo contrario, informaré que llevaré el proceso ante las autoridades judiciales y las fuerzas del orden.
