Pérdida de acceso a cuenta de PUBG Mobile, solicito restitución
Mi cuenta de PUBG Mobile estaba vinculada a mi perfil de Twitter y el 16 de agosto, alrededor de las 11:30, fue sustraída. Desde ese momento no he podido acceder a ella y otras personas continúan utilizándola. No consigo iniciar sesión bajo ninguna circunstancia y no logro recuperarla. El UID de mi cuenta es 5476****08 y mi nombre de usuario dentro del juego es Emir27ANTEPI. En ella he realizado numerosas compras dentro del juego, gastando aproximadamente ₺200 000; todos esos artículos y transacciones permanecen en esa cuenta. En el último mes solo he ingresado a mi cuenta desde mi teléfono modelo s26 Ultra; no he usado ningún otro teléfono, tablet o dispositivo de forma voluntaria. Sin embargo, la cuenta se está usando desde dispositivos diferentes y ninguno de esos accesos ha sido autorizado por mí. Además, descubrí en TikTok una cuenta llamada "@olcayikapubgg" que se dedica a la compra, venta y alquiler de cuentas de PUBG. Ese perfil adquiere cuentas y luego bloquea a los usuarios, impidiendo que alguien más se comunique con ellos. La existencia de este tipo de perfiles me inquieta aún más y sospecho que mi cuenta pudo haber caído en manos de terceros. A pesar de haber creado múltiples tickets en el soporte, las respuestas han sido negativas y no se ha tomado ninguna medida concreta para proteger mi cuenta. Actualmente los ladrones siguen jugando en mi cuenta sin mi consentimiento, utilizando los objetos que adquirí con grandes inversiones. Exijo que el equipo de PUBG Mobile realice una investigación de seguridad exhaustiva, me devuelva la cuenta y corte el acceso de los usuarios no autorizados. Si no me devuelven la cuenta, solicito el reembolso total de todas las compras realizadas, que ascienden a aproximadamente ₺200 000, a la tarjeta con la que pagué.
