Cargo no autorizado de PUBG Mobile, solicito reembolso de dinero
A través de mi línea de Türk Telekom se realizó un cargo móvil a nombre de PUBG Mobile sin mi conocimiento ni autorización. En aquel momento no inicié sesión en el juego ni realicé ninguna compra dentro de la aplicación. A pesar de ello, mi factura mostró un importe adicional de aproximadamente entre 3 000 y 4 000 ₺. Para poder cubrir esa suma tuve que solicitar un préstamo, y ahora me resulta muy difícil cumplir con las cuotas mensuales de esa deuda. En ese entonces desconocía los procedimientos para anular una transacción de este tipo o el proceso de reclamación, por lo que tampoco contacté a Türk Telekom de inmediato. Sin embargo, existe un gasto de PUBG Mobile que se efectuó sin mi consentimiento, lo que me ha causado un perjuicio tanto económico como emocional. Solicito a Türk Telekom que investigue a fondo este cargo no autorizado, que me devuelva el importe cobrado sin mi autorización y que tenga en cuenta la situación de vulnerabilidad que me ha generado el préstamo necesario para cubrir la deuda.
