No puedo cancelar suscripción DramaWave en Google Play, exijo reembolso
El 8 de diciembre adquirí un paquete semanal VIP a través de la aplicación DramaWave. Los pagos se realizan mediante Google Play y, en total, se efectuaron tres cargos: el 8 de diciembre 392 ₺, el 15 de diciembre 391 ₺ y el 22 de diciembre 392 ₺. Desde hace aproximadamente tres semanas intento cancelar esta suscripción. Cuando contacté al equipo de soporte desde la propia aplicación, me indicaron que podía dar de baja la suscripción desde la sección de suscripciones de Google Play. Sin embargo, al ingresar a Google Play con el correo electrónico con el que realicé los pagos, la suscripción DramaWave no aparece en la lista y, por lo tanto, no puedo cancelarla por mi cuenta. Solicito que mi suscripción sea cancelada de forma definitiva para que no se renueve en las próximas semanas y, además, que se me reembolse el importe de 392 ₺ cobrado el 22 de diciembre. Agradecería una explicación clara sobre por qué la suscripción no se muestra en Google Play y una pronta solución a este inconveniente que me está causando una considerable molestia.
