DPD cargo, entrega retrasada, paquete no recibido en 10 días

Hace diez días realicé un envío con DPD Kargo, ya que me aseguraron que el paquete llegaría en cinco días. Sin embargo, hasta el momento, no he recibido mi paquete y no he obtenido una respuesta clara sobre el estado de la entrega. Me sorprende que Yurtiçi Kargo colabore con esta empresa, ya que esperaba un servicio más eficiente y profesional. Esta experiencia ha sido decepcionante, ya que confié en los plazos prometidos y organicé mis planes en función de ello. Ahora, me veo obligado a esperar sin saber cuándo recibiré mi envío. Espero que mi queja sea tomada en serio y que se resuelva la situación lo antes posible, ya que necesito mi paquete urgentemente.