El rastreo de DPD está congelado desde el lunes, ¿cómo puedo mover el proceso?

Cuando el rastreo de un paquete de DPD queda congelado por varios días, lo más importante es presionar con evidencias y usar los canales oficiales para que muevan el proceso. Aquí tienes pasos prácticos:

• Ingresa en la página oficial de seguimiento de DPD con tu número de tracking. Si el estado no cambia desde hace días, guarda una captura de pantalla con fecha y hora.

• Contacta con atención al cliente mediante el formulario oficial: https://www.dpd.com/es/es/ayuda-y-contacto/. Allí puedes abrir una incidencia vinculada a tu envío.

• Envía un correo a [email protected], indicando número de seguimiento, dirección de destino y copia del comprobante de envío.

• Usa el chat en línea o redes sociales (Twitter/X: @DPDgroup_news o la página oficial de Facebook de DPD), donde suelen dar respuesta más ágil.

• Pide que te generen un número de incidencia. Esto obliga a DPD a dar seguimiento formal a tu caso.

• Si pasan más de 3–5 días sin avances, reclama también al remitente de la compra o tienda online, ya que ellos pueden abrir la gestión directa con DPD para forzar la entrega o devolución.

¿Tienes otra manera de resolverlo? Nos encantaría saber tu opinión en los comentarios de Xolvie.