Shein no me reembolsa por pedido retenido en aduanas
Escribo para expresar mi frustración ya que mi paquete de 800 gramos, que contiene materiales de hobby y algunas prendas de vestir, ha sido injustamente retenido con el argumento de que 'parece comercial', a pesar de estar bien dentro del límite de 150 euros y no contener artículos prohibidos. Aunque pasó por la aduana de Estambul, está inexplicablemente retenido en la oficina de aduanas de mi ciudad actual (Dirección de Aduanas de Afyon). Fui allí en persona y se negaron a liberarlo, haciendo comentarios absurdos como '¿Qué vas a hacer con tantas cuentas?' Esta intrusión en asuntos personales es simplemente indignante. Sería genial si tales medidas se tomaran contra quienes contrabandean bienes ilegales al país.
Me han dicho que devolverán mi paquete, pero ha estado allí durante tres días, y cuando contacté con el sitio de compras, me dirigieron a 'hablar con los funcionarios de aduanas'. No se ha procesado ningún reembolso. Como estudiante afectada, no he recibido ni un reembolso ni mis artículos. El oficial de aduanas sugirió, casi burlonamente, que debería preparar una declaración, como si hubiera importado toneladas de bienes con un contenedor, recomendándome contratar a un consultor de aduanas para un pequeño paquete. Este trato, impuesto a la generación joven en Turquía, me entristece profundamente.
Solicito amablemente la entrega de mi paquete o, al menos, la devolución de mi dinero ganado con esfuerzo. Número de seguimiento: EV041306824CN.
Además, a pesar de explicar la situación a Shein, están ignorando mis súplicas y se niegan a iniciar el proceso de reembolso.
