El 06.10.2025, realicé el envío número 5570929011 con DHL Express, siguiendo la oferta escrita de flete que nos proporcionaron previamente. Sin embargo, después de la llegada del envío, DHL se negó a aplicar el precio con descuento que nos habían ofrecido, alegando que el envío fue realizado tarde. En lugar de facturar los 2300 EUR acordados, emitieron una factura por 4800 EUR. Recibimos la información del envío durante el fin de semana y notificamos a DHL de inmediato, pero a pesar de nuestra pronta comunicación, no se resolvió nuestra situación. Actualmente, nuestros productos están retenidos en la aduana y hemos informado a DHL que no los recogeremos hasta que la factura sea corregida conforme a la oferta escrita. Durante este proceso, me he comunicado con el representante de atención al cliente, pero no se ha ofrecido ninguna solución. Además, hemos experimentado molestias adicionales debido a la retención de nuestros productos en aduana. Solicito que DHL ajuste el importe de la factura según la oferta proporcionada y que resuelvan nuestro problema lo antes posible.
El 22.09.2025, esperaba recibir mis documentos de importación a través de DHL Express, pero hasta la fecha aún no han sido entregados, a pesar de haber sido enviados correctamente. El número de seguimiento es 8581990620. Debido a la falta de entrega de estos documentos, mi carga lleva tres días rete...
Mi envío con el número 1813395242 debía ser recogido del remitente el lunes 29 de septiembre de 2025 antes de las 14:00 horas, en la dirección 10090 Zagreb, Croacia. Sin embargo, han pasado más de 25 horas desde el plazo límite y el paquete aún no ha sido recogido. Durante este proceso, me puse en c...
El 2 de septiembre de 2024, realicé un pedido a través de la tienda en línea de Guess. Mi pedido fue enviado por DHL desde Alemania el 3 de septiembre de 2024. Sin embargo, al 24 de octubre de 2024, aún no he recibido el paquete. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente el 14 de oc...
Hice un pedido en línea el 11 de agosto de 2023 con el número de referencia GE0503**61. Recibí el producto a través de DHL, pero me sorprendió cuando me dijeron que tenía que pagar ₺800 adicionales por tarifas aduaneras y no podía recibirlo. Cuando llamé al servicio al cliente, me informaron que deb...
Realicé tres pedidos en Aliexpress con los números 2710172082091, 2710172089410 y 2710172199942 el día 19.11.2025. El valor total de estos productos f...
Comentarios