Detectico: Cobro incorrecto en suscripción de prueba, solicito reembolso

Hola soporte de Detectico,

Recientemente intenté comprar la versión de prueba de ₺25 de su servicio, pero en su lugar, se dedujeron ₺500 de mi cuenta. Para empeorar las cosas, la aplicación no funciona como se esperaba.

Solicito un reembolso inmediato de los ₺500 cobrados. Además, he cancelado la suscripción, pero no puedo contactar con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

¿Cómo es posible que ocurra un error así y por qué es tan difícil obtener soporte? Espero una resolución rápida a este problema.

Gracias.