Destinia, vuelo cancelado y reembolso no recibido por meses

Hola, escribo porque mi experiencia con Destinia ha sido decepcionante. Compré un vuelo a través de su página que fue cancelado y aún sigo esperando el reembolso desde hace meses. Seguí todas las instrucciones, envié la documentación requerida, llamé al servicio de atención al cliente varias veces, pero solo obtengo respuestas automáticas y sin solución. Exijo a Destinia la devolución inmediata de mi dinero. Espero una respuesta clara, con plazos definidos para el reembolso que me corresponde porque ya se me ha terminado la paciencia, no puedo seguir esperando.