El tanque de agua de mi plancha Delonghi VVX1885, que compré en 2016, se ha roto. No pude encontrar el producto en los centros de servicio autorizados, así que contacté al servicio de atención al cliente para obtener una pieza de repuesto. Sorprendentemente, dijeron que no tienen la pieza en stock y que no pueden conseguirla. ¿Qué sugieren? Que les vuelva a llamar en un par de meses. Según la Ley de Protección al Consumidor No. 6502 (15.1.8), deben proporcionar piezas de repuesto durante diez años. Si no pueden hacer esto, deben ofrecer otras opciones como dar un dispositivo diferente en su lugar. Pero no están sugiriendo ninguna solución específica. Así que voy a presentar una queja ante el tribunal de consumidores. Parece que a Delonghi no le importa realmente ser responsable como empresa. Vi en sus sitios web que esta marca es mencionada, y muchos de mis amigos han tenido el mismo problema con sus máquinas de café. Cuando un dispositivo deja de funcionar, a menudo parece que la única opción es tirarlo.
En 2017, gasté mucho dinero en comprar una plancha de vapor Delonghi para mi vestido de novia. El año pasado, cuando finalmente comencé a usarla, la plancha no producía vapor. Como la garantía había expirado, la llevé al centro de servicio. Dijeron casualmente que era normal, pero incluso de esta su...
Hace aproximadamente 8-9 meses, compré la plancha de vapor con caldera de la marca Tefal. Desafortunadamente, el tanque de agua de la plancha se rompió debido a un error mío, y contacté al centro de servicio para pedir una pieza de repuesto. Me aseguraron que estaría disponible en 15 días, pero han ...
Últimamente, el tanque de agua de nuestra plancha de vapor Delonghi se dañó, por lo que tuvimos que contactar al servicio autorizado para obtener ayuda. Desafortunadamente, la situación ha sido realmente decepcionante. Hemos intentado varias veces obtener información sobre cuánto costará reparar y r...
El tanque de agua de mi plancha de caldera Philips GC 9545 está completamente roto. Intenté llevarla a un taller de reparación autorizado, pero me informaron que no pueden ayudarme porque la pieza de repuesto para mi modelo nunca se ha fabricado. ¿Puedes creerlo? Básicamente me están diciendo que de...
Durante aproximadamente un año, he estado utilizando el generador de vapor Electrolux con el número de modelo E8ST1-8EGM. Hace tres meses lo llevé al centro de servicio porque dejó de producir vapor. Me informaron que había un problema con la placa principal y prometieron reemplazarla y repararla. ...
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