Llevé mi calefactor de aceite Delonghi a reparar en enero de 2023 porque tenía un problema. Al principio, dijeron que necesitaban una pieza nueva. Han pasado dos meses y la pieza de repuesto aún no ha llegado. Cada vez que llamaba al servicio de atención al cliente, tenía que esperar de nuevo. ¿Puedes creerlo? Han pasado al menos seis meses y todavía no hay señales de mi dispositivo. No se ha hecho ninguna reparación y la pieza de repuesto no se encuentra por ningún lado. Silencio total. Descubrí durante mi última llamada hace unos dos meses que la pieza necesaria para este dispositivo ya no está disponible. Dijeron que podrían llevar el problema a la sede central para ver si pueden obtener un reembolso o un cambio por un dispositivo nuevo. Pero no he escuchado nada en dos meses. Esta situación es increíble. Envié un dispositivo que estaba en garantía para reparar, y ha estado allí durante 6-7 meses sin ningún progreso. Una empresa de renombre como Delonghi no aceptaría un proceso así. El servicio de atención al cliente siempre responde, pero no hay un resultado concreto.
No estoy contenta con la máquina de café Perfecta Evo esam420.40.b de Delonghi. La compré en febrero de 2022, pero se rompió en noviembre de 2022. La enviamos de inmediato al servicio técnico, pero han pasado tres meses y aún no la han arreglado. Llamamos al centro de servicio una vez a la semana, p...
La garantía de mi secador de pelo Remington ha expirado, y contacté al servicio técnico debido a un soporte de accesorio agrietado. Me informaron que no proporcionan un servicio de reemplazo de piezas, pero por la mitad del costo, están dispuestos a tomar el dispositivo antiguo y emitir uno nuevo. E...
Mi nevera tenía este problema de acumulación de escarcha y no enfriaba correctamente el 14 de diciembre de 2022. Así que hicimos lo que dijo el representante del cliente y la desenchufamos durante 72 horas. Luego la volvimos a enchufar y cruzamos los dedos para que volviera a funcionar. Pero no hubo...
Compré una secadora Electrolux el 1 de enero de 2023, pero dejó de funcionar el 14 de agosto de 2023. Presenté una solicitud de reparación y luego me llamó un representante de servicio. Escucharon mi queja por teléfono y dijeron que pedirían la pieza de repuesto necesaria. Desde entonces, he estado ...
Estábamos muy emocionados el 21 de julio de 2022 cuando compramos la cafetera de filtro Delonghi ICM 17210 para nuestro hogar. No teníamos idea de que había un problema oculto en la garantía, y terminó causando muchos problemas con nuestra situación del café. Nuestra cafetera, que fue recomendada po...
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