Compré el portátil Dell G15 5511 y lo he estado utilizando exclusivamente con un teclado y ratón externos en mi escritorio desde la compra. La primera vez que quise usar el teclado incorporado, descubrí que las letras 'c' y 's' no funcionaban.
El 27.09.2023, llevé el dispositivo al centro de servicio autorizado para mantenimiento general y reparación del teclado. Me dijeron que el producto regresaría en 20 días. Después de 20 días, al verificar el formulario del servicio técnico, encontré el error 'no se encontró entrada para el producto'.
Llamé al servicio y me informaron que había problemas con sus sistemas y que el teclado del dispositivo necesitaba ser reemplazado. Sin embargo, mencionaron que la pieza de reemplazo de Dell Turquía aún no había llegado. Cuando contacté a Dell Turquía, me dijeron que la pieza de reemplazo no estaba en stock, que tenía que venir del extranjero y que este proceso tomaría aproximadamente un mes.
Como alguien dependiente de una computadora, pasé un mes sin mi portátil y tuve que conseguir una PC de escritorio para continuar mi trabajo. Hasta hoy, no he recibido noticias sobre mi dispositivo y no hay ningún registro del dispositivo en el sitio web del centro de servicio.
Una empresa sin piezas de repuesto y un centro de servicio autorizado que no sabe si las piezas están disponibles o no. Si al menos hubieran dicho que no tenían la pieza de repuesto o que la pedirían y la instalarían cuando llegara. Creo que fue un error llevar el dispositivo al servicio y elegir esta marca. El tiempo de servicio ha pasado y sigue corriendo; ahora tendremos que tomar acciones legales. Nunca esperé verme tan afectado.
Debido a que el teclado y otras partes de mi computadora HP Omen 17-ck0000 estaban defectuosos, pagué por ella el 08.03.2023, la envié y la mandé a reparar. Como sé que tomará mucho tiempo, encontré una computadora de reemplazo y estoy intentando manejarme con la vieja. La última pieza, el teclado, ...
A finales de 2023, compré un ordenador portátil HP 250 G9 723P4EA i7-1255U. Sin embargo, no comencé a usarlo hasta el octavo mes. Desde el principio, el dispositivo tenía problemas para arrancar y funcionaba lentamente. Lo llevamos al centro de servicio autorizado el 4 de septiembre de 2023, y ya ha...
Compré una laptop Dell G15 5511 el 23 de marzo de 2023, que viene con una garantía de 2 años. A pesar de esto, he enfrentado problemas constantes y frecuentes visitas al servicio técnico. Se han reemplazado la placa base y otras partes, pero los problemas persisten y la laptop aún no enciende. Para ...
Compré un portátil Dell G16 7630 en Vatanbilgisayar.com el 20 de septiembre de 2023 y elegí recogerlo en la tienda. Recogí el portátil Dell G16 7630 en la tienda de Vatan Bilgisayar. Desde el primer día, he tenido problemas con el rendimiento de este portátil. Fui a Vatan Bilgisayar el 24 de septiem...
Compré una laptop Dell G3 15 en 2021. El servicio de Dell reemplazó la placa madre dentro del primer año, gracias a la garantía. Un año después, tuvieron que reemplazar la placa madre nuevamente. Seis meses después de que terminó la garantía, ocurrió otro problema, aunque acabábamos de reemplazar la...
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