Problemas de FPS en mi portátil Dell G16 7630

Compré un portátil Dell G16 7630 en Vatanbilgisayar.com el 20 de septiembre de 2023 y elegí recogerlo en la tienda. Recogí el portátil Dell G16 7630 en la tienda de Vatan Bilgisayar. Desde el primer día, he tenido problemas con el rendimiento de este portátil. Fui a Vatan Bilgisayar el 24 de septiembre de 2023 y hablé con el servicio de atención al cliente sobre la devolución dentro de los 14 días. Pero me dijeron que una vez que abres o instalas un dispositivo, no puedes devolverlo dentro de este período. Así que el embalaje y la instalación no cumplen con los requisitos para una devolución de 14 días. Dije que no hay una restricción así en las leyes de protección al consumidor turcas, específicamente en la Ley No. 6502 y el Reglamento sobre Contratos a Distancia.

Según estas leyes, puedes devolver o cambiar un producto que compraste dentro de los 14 días de recibirlo. No tienes que dar una razón o enfrentar penalidades, siempre y cuando cumplas con las condiciones mencionadas en la hoja de información y el contrato. Pero si has puesto una tarjeta SIM, conectado a Wi-Fi o una red, instalado algo, usado consumibles, quitado películas protectoras, activado el dispositivo, o creado una cuenta de usuario, no podrás devolver productos electrónicos. Además, los usuarios comerciales o empresariales no pueden optar por retirarse o ejercer otros derechos relacionados.

Pero Vatan Bilgisayar sigue negándose a devolverme mi portátil, aunque tengo derecho a devolverlo. Tampoco ofrecen ninguna asistencia. Un empleado del servicio de atención al cliente de la sucursal de Vatan Bilgisayar dice que no pueden aceptar la devolución del producto debido a reglas legales. Dicen que el portátil necesita ser enviado al servicio para inspección. Pero Dell ofrece un servicio donde pueden conectarse a tu portátil de forma remota y averiguar qué está mal. Si no encuentran ningún problema, no proporcionarán servicio en el sitio, lo que me pone en desventaja como cliente. Mi portátil tiene una tarjeta gráfica RTX 4070 que se supone es potente, pero cuando juego, no rinde como esperaba. Sin embargo, el portátil se estabiliza en 30 vatios después de 10 minutos, lo que causa caídas notables en los FPS.