Problema con mis zapatos Puma de Deichmann, no me ayudan ni reembolsan

Hace como dos meses, pagué ₺1350. La calidad es pésima y su servicio al cliente es una broma. Solo usé estos zapatos como 10 veces y ya tienen un gran desgarro en el costado. Llamé a la empresa sobre el problema, pero me dijeron: "Lo siento, no podemos hacer nada sin un recibo." Patético. Pero no te preocupes, tienen toda la información importante como la fecha de compra, el número del artículo y tus datos guardados en su sistema. Está claro que no gasté ₺1350 en un par de zapatos solo para usarlos 10 veces. Si quisiera zapatos falsos, no habría gastado tanto dinero. Tengo derechos y no voy a tolerar su falta de interés en hacerme feliz. Voy a llevar esto al siguiente nivel y presentar una queja ante la Agencia de Protección al Consumidor. Si es necesario, incluso tomaré acciones legales para recuperar mi dinero.