En junio, pedí un par de zapatillas de Zara en línea por ₺1,790. Después de usarlas 2-3 veces, las encontré tan rígidas que irritaron y lastimaron la piel de mis pies. Hoy, expliqué la situación a través del soporte en vivo, y respondieron por mensaje que no podían ayudar porque las zapatillas no son ortopédicas.
Sugerí que revisaran el problema y proporcionaran comentarios sobre la queja, pero dijeron que no podían hacer nada en línea. Es frustrante que se valore tan poco la retroalimentación del cliente y se pasen por alto los derechos del consumidor. También llevaré este asunto al Comité de Arbitraje del Consumidor.
Gracias.
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